プライバシーステートメント

プライバシーステートメント

個人情報保護方針

私たちアイ・キューピットスタッフは、皆さまの結婚・恋愛を応援するために大切な個人情報をお預かりしています。 会員が安心して安全にご利用いただけるようにスタッフ一同、プライバシー保護に細心の注意を払います。

〜アイ・キューピットからの約束〜

1. お客様の同意なしに第三者への情報の提供はしません。
2. お客様の個人情報は、アイ・キューピットの結婚情報サービス以外の目的では利用いたしません。
3. セキュリティ対策には最新技術を取り入れスタッフ全員で取り組みます。
4. お客様のプライバシーに関しての取扱いに関するスタッフの管理・教育を徹底いたします。
5. 情報は常に最新に保ち、お客様ご本人からの依頼があった場合は直ちに情報の開示・修正を行います。
6. 取引先へは当社規定に沿って徹底した個人情報の監督を行います。

当社のプライバシーの取扱いについての約束と取扱いについてプライバシーステートメントでわかりやすくお伝えします。

�T．個人情報保護方針
〜アイ・キューピットからの約束〜
�U．プライバシーステートメント
1．TRUSTeライセンシーについて
2．アイ・キューピットのサービスをご利用いただくにあたり
3．個人情報の種類と利用目的について
4．PCやモバイルからの自動情報収集について
5．個人情報の補足について
6．個人情報の委託について
7．第三者提供について
8．外部リンクについて
9．個人情報のセキュリテイについて
10．個人情報の確認・修正・サービスの退会について
11．プライバシーステートメントの変更について
12．個人情報に関するお問い合わせについて

1．TRUSTeライセンシーについて。

アイ・キューピットは、TRUSTeプライバシー・シールプログラムのライセンスを取得しています。
TRUSTe公正な情報使用の促進によって、お客様のインターネットに対する信用と信頼を築く事をその目的としています。
お客様のプライバシーに関するアイ・キューピットの取り組みを知っていただくために、プライバシー第三者認証機関のTRUSTeによる監査チェックの結果を公開することに同意しています。
お客様が､アイ・キューピットはプライバシー･ステートメントを守っていないと感じられた場合にはまず、アイ・キューピットにご連絡してください。
更にお客様が、アイ・キューピットの問い合わせの対応にご満足いただけなかった場合や、問い合わせ受理の連絡がない場合、十分な回答が得られない場合は、WebサイトからTRUSTe(https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/)にご連絡ください。
その際にTRUSTeは、利用者の問い合わせを解決すべく関連ウェブサイトへ連絡いたします。

2．アイ・キューピットのサービスをご利用いただくにあたり

アイ・キューピットは、18歳以上の真剣に恋人・結婚相手を捜したい独身者を対象とした結婚情報のインターネットサービスを提供しております。
お客様自身の理想にあったお相手をご自分で検索することができます。 また、異性の方からの検索にもご利用されます。 お客様の条件にあった相手をコンピューターが自動的に検索し、メールでお知らせします。 またお客様自身が検索をすることも可能です。

2-1．サービスの利用について

アイ・キューピットは結婚を前提としたまじめなお付き合いを目的としているため、ご利用されるお客様の対象を18歳以上とさせていただいております。 18歳未満の方はサービスの利用ができませんのでご了承ください。 また、出会い系サイトではございませんので真剣に結婚・恋愛をお考えの方以外のご入会はできません。

2-2．アイ・キューピットから直接ご連絡が行く場合

お振込み名がニックネーム等で確認が必要な場合には、メールかお電話でご連絡をすることがございます。 期限内においてお支払いが確認できない場合には、メールかお電話でご連絡をすることがございます。 お客様の問い合わせに対して直にご返答ができない場合にメール・お電話でご連絡をさせていただきます。
※ 他のお客様の個人情報についてはお答えすることはいたしません。

2-3．安全な環境について

サービスを安全に快適に楽しんでいただくために必要な環境、または推奨する環境のご用意をお願いしております。 ご利用のPCのメモリ、OSのバージョン、インターネットのブラウザネットワークの接続の速度や処理能力により動作が快適におこなえない場合があります。セキュリティの観点から常に最新の環境にアップデートすることをお薦めしています。

◎モバイル環境

◯スマートフォンについて
アイ・キューピットでは、スマートフォンで全てのサービスをご利用いただけます。
各社スマートフォンの迷惑メール防止機能によりメールが届かないことがあります。この場合は、ドメイン指定受信機能の設定をお願いします。「i-qpit.jp」を指定してください。AndroidでGmailをご利用の場合には、迷惑メールフォルダにアイ・キューピットからのメールが届きますので、迷惑メールの解除をお願いします。

・docomo　　Android13以降、iOS16.4以降
・au　　　　Android13以降、iOS16.4以降
・softbank　Android13以降、iOS16.4以降

◯携帯電話（フィーチャーフォン・ガラケー）について
携帯電話（フィーチャーフォン・ガラケー）のｉモード／EZweb／Yahoo!ケータイなどのインターネット接続機能から、サービスをご利用いただけます。2018年以前の機種でのご利用は一部使えない機能がございます。ご了承ください。

◎モバイルメール環境

携帯キャリアにてモバイルメール（MMS）をフィルタリングすることがあります。ドメイン指定受信をされている場合には、「@i-qpit.jp」を設定いただく必要があります。

◎セキュリティに必要なPC環境

・Windows Update 、各種ウイルス対策ソフトなど。

◯推奨OSについて
・Windows(c)11以降
・macOS 13Ventura 以降

◯推奨ブラウザについて
・Microsoft Edge、
Firefox最新版、Google Chrome最新版、Safari（MAC版）最新版

◎PCメール環境

プロバイダメール、フリーWebメール共にご利用いただけますが、迷惑メール振分機能が誤って働くことがあります。アイ・キューピットから送信されたメールが見当たらない場合には、迷惑メールフォルダに紛れ込んでしまっている場合がありますので今一度ご確認ください。 また、海外ドメインのメールアドレスからはご登録が出来ません。

2-4．フィッシング詐欺対策について

アイ・キューピットの名を語る悪徳業者からのメールをフィッシング詐欺(メール)といいます。
アイ・キューピットでは、それを防ぐために利用する HP アドレスや送信メールアドレスを限定しています。
これ以外の HP アドレスや送信メールアドレスからの連絡につきましては、悪徳業者の可能性がございますので、ご不明な点はお問い合わせください。

◎メールアドレス： info-i@i-qpit.jp

◎HPアドレス https://pc.i-qpit.jp

3．個人情報の種類とその利用目的について

アイ・キューピットは、お客様に結婚情報サービスを提供するための個人情報を収集しています。
また、お客様の同意なくして利用目的以外の個人情報の収集はいたしません。
アイ・キューピットは、お客様の個人情報の利用が不適切な利用と感じられることが無いように配慮いたします。
アイ・キューピットで、取り扱う個人情報の種類（プライバシーラベル）は以下の通りです。詳細の利用目的は下記をアイ・キューピットは、行動ターゲティング広告でお客様の広告閲覧などの個人関連情報を会員登録時に関連付けすることがあります。これは広告の出稿や管理のために利用します。個人関連情報の利用の同意をお願いします。

3-1．スマホメール登録

■収集する場所
登録フォーム(モバイル版・スマートフォン版)※PCサイトではありません。

■収集内容
お名前、Emailアドレス、お住まいの地域、年齢、携帯固有情報

■利用目的
お客様のご利用端末の確認
お客様の年齢確認のため
お客様用登録用フォームの送信のため
メール不着の方は、再送信することがあります。
※URLを含むメールの受信拒否の方には届かないことがあります。

■備考
重複登録はできません。

3-2．会員登録のため

アイ・キューピットでの会員管理のための登録と、お相手から検索してもらうための項目の登録を行います。

■収集する場所
[男性会員登録用]
[女性会員登録用]
モバイル：空メール送信後登録フォームにてご入力いただきます。
※仮登録メールを送信された時点で折り返しメールから本登録に完了していない場合でも自動的に7日後に本登録に移行されます。
それでもご利用されない場合には一定期間後に削除いたします。

■収集内容：(公開されない情報)
PCまたは携帯メールアドレス、都道府県、携帯番号

■プロフィール情報：(会員に公開される情報)
�@ニックネーム、年齢、身長、職業、自己 PR ・お相手に望むこと、血液型、今一番の趣味、結婚暦、学歴、体型、タバコ・酒、年収、
�A利用規約の同意、ステートメントの同意、プロフィール公開

■プロフィール写真の登録
(photo-i@i-qpit.jp)
プロフィール写真、jpeg 320 × 320 ピクセル
※必ずご自分の写真を使用してください｡

■利用目的
・メールマガジン「アイ・キューピットからのご案内メール」(男性会員週6回　/女性会員月2回程度)
・異性の方からお客様を検索するために利用されます。
・お客様の理想にあったお相手をご自分で検索できます。
・サービスの変更や重要なご案内がある場合にメールをお送りいたします。
・アイ・キューピットから定期的にご利用状況に応じて選ばれた男性会員様へ「アイ・キューピットからのポイントプレゼントについて」「アイ・キューピットから のポイント追加について」メールをお送りします。
※ このメールの受取を拒否することはできません。
・アイ・キューピットのサービス利用の際、会員登録情報として管理します。また、サービス料金のご請求の確認(振込み確認)連絡に利用します。
・18 歳以上であるかどうか年齢確認のために利用します。
・個人を特定しない形で統計情報として利用します。

■任意か必須かについて
会員の本人確認の必要があるため「必須」とさせていただいております。
・プロフィール項目には「秘密」と回答することができる項目があります。

■プロフィール情報について
・プロフィール情報は、公開・非公開を選択することができます。
・年収、学歴等のプライバシーに関わる項目は、「秘密」を選択することができます。

■検索エリアについて
・ご登録時の「地域」がお相手の検索エリアとなります。
自分と同じ地域のお相手しか検索できないようにしておりますので、ご住所が変更になった場合について事務局(info-i@i-qpit.jp)にご連絡ください。

3-3．年齢確認のため

アイ・キューピットは、会員様が 18 歳以上であることを確認するために身分証による年齢確認を行っております。また、会員は身分証明書等ご本人の年齢確認書類の提出が必須となります。
身分証明書の情報は会員である期間は保持します。法令による開示命令やトラブル発生時の対応をすることがございます。

■収集する場所・方法
1. メール： info-i@i-qpit.jp
画像には　1. 年齢がわかる部分(生年月日) 2. 証明書の種類 3. 発行者の名称　を含めてください。
運転免許証のコピー、パスポートのコピー、旅券法実施行規則により認められた公益団体の顔写真が貼ってある身分証明書、各種健康保険証のコピー
2. 身分証コピーを FAX で送信
FAX：03-6740-1899
※ 身分証をコピーし、余白に「ユーザーID」「ニックネーム」を記載してください。

■収集内容
登録メールアドレスと身分証から 18 歳以上であるかどうかの年齢確認を行います。
年齢確認と身分確認がとれた会員様のプロフィールには、身分認証マークが付きます。
送信いただいた身分証は退会時に破棄をいたします。
原則として返却はできません。

3-4．理想のお相手検索システム

あなたの理想の条件にあった運命の人を探すためにご利用いただく検索ツールです。年齢や身長も細かく指定することができます。
・ログイン順検索：現在ログインしているアクティブな会員様の中から理想のお相手を探すことができます。出会える可能性があがります。
・1stアプローチ検索：登録後一度もアプローチを受けていない会員様にアプローチをすることができます。受け取った方は最初のメールとなるので好印象を与えることができます。
・お相手プロフィール写真の閲覧：男性会員様は、お相手の写真を閲覧する場合には 1 ポイント消費します。女性会員が男性会員の写真を閲覧するのは無料です。

3-5．運命の人と出会うまでの利用方法

■アイ・キューピット・メール
収集する情報：件名、本文、お相手、日時
アイ・キューピットメールは、気になったお相手とメールでのやりとりができます。交際を希望する方とコミュニケーションをはかってください。
男性が送信の際にポイントが必要となります。1 通 5 ポイント消費します。
女性が男性に送信するメールは無料です。
※題名(50 字以内)、本文( 250 字以内)
※メールの保存期間 16 日間となります。

■スナップショット
収集する情報：画像・写真
アイ・キューピット・メールに添付して、好きな画像を１つ添付して送ることができます。添付は無料です。
※フューチャーフォンをご利用の場合データ容量の問題から転送されないことがあります。

■お気に入りリスト
収集する場所：お相手のプロフィール
お気に入りリストに登録することでいつでも気になるお相手に送信することができます。

■拒否リスト
収集する場所：お相手のプロフィール 読みたくない方からのメールがある場合に拒否リストに登録することで、そのメールを見ないことができます。メールの保存期間の解除することで読むことも可能です。拒否リストに登録したことはお相手に知られることはありません。

■マイレージポイント
マイレージポイントとは、メールを利用するとサービスとしてマイレージポイントが付与されます。マイレージポイントは、商品と交換もしくは通常ポイントにおきかえることができます。商品と交換希望の場合は、マイレージポイント商品一覧ページでお選びいただき、メールで申込いただけます。 ポイント交換の場合は、500マイレージポイントは、通常ポイントの5ポイントとなります。

■個人情報交換・まちあわせ(特殊メール)
お互いに信頼できるお相手だと思ったら連絡先の交換やデートの待ち合わせをしましょう。本文に連絡先を記入すると特殊メールを送ることができます。
アイ・キューピットメールの本文にメールアドレス・電話番号等の個人情報や待ち合わせの内容が含まれている場合には、特殊メールと判断して確認のダイアログが表示されます。
男性会員は購入実績のある方が利用でき、15 ポイント消費します。
双方の身分証認証が必要となります。
男性会員様は事前にポイント購入が前提となります。 身分証認証の無い方への送信の場合には、特殊メールの送信はされません。

■アイ・キューピットメールでの禁止行為
会員様の特殊メールの確認、プライバシーを保護し、トラブルを回避するために、送信メールを監視しております。
お相手への悪口や傷つける表現、犯罪に関することなど禁止されている表現には文字の置き換えやブロックを行うことがあります。そのような行為をした会員には、警告を行っております。
また、他社による勧誘行為も監視しております。

3-6．システム利用ポイントの購入方法

アイ・キューピットでは、アイ・キューピットメールやプロフィール写真の閲覧、特殊メール(個人情報の交換)、メール送信する際にシステム利用料金がかかります。 利用ポイントは、委託している決済会社より購入することができます。以下からお選びいただくことができます。

①銀行振込
決済必要情報
┗ユーザーID、振込金額
備考
┗ご自身でお振込ください

②郵便振替
決済必要情報
┗ユーザーID、振込金額、氏名
備考
┗ご自身でお振替えください

③クレジットカード
決済必要情報
┗クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、申し込み金額、名前、電話番号、セキュリティ番号
備考
┗VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
④BitCash
決済必要情報
┗ひらがなID16文字、申し込み金額
備考
┗事前にコンビニエンスストアで購入ができます｡

⑤コンビニダイレクト・スマートピット
決済必要情報
┗コンビニエンスストア名、姓、名、住所、電話番号、メールアドレス、申し込み金額
備考
┗登録メールアドレスに決済用の番号が届きます｡

⑥C-CHECK
決済必要情報
┗数字16文字、申し込み金額
備考
┗事前にコンビニエンスストアで購入ができます｡

⑨セキュリティーマネー
決済必要情報
┗ひらがなID、16桁のプリペイド番号、申し込み金額
備考
┗事前にコンビニエンスストアで購入ができます｡

※その他ポイント決済に関する情報(クレジットカード決済処理は外部の会社に委託)を収集しています。

※お支払いを期日通りに行っていただけない場合はメール、またはお電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。（※その際に遅延損害金などが発生する場合がございますので、こちらについてはご連絡の際に詳しくご説明をさせて頂きます。）

3-7．マナー違反摘発

アイ･キューピットでは、会員のみなさまに気持ちよくご利用いただくためにマナーについて監視をおこなっております。 会員様が、サイト内で体験した嫌な思いや、マナー違反をしていると思われる方がいらっしゃいましたらご連絡下さい。 運営事務局で調査し、必要な場合には適切な処置をいたします。処置の内容についての報告は控えさせていただきます。

■収集方法
カスタマーセンター： info-i@i-qpit.jp
タイトルに「通報」とご記入の上、下記の事項をご記入のうえ送信してください。

■収集内容
タイトル、内容

■利用目的
マナー違反者がいた場合に事実確認と必要な再発防止のための処置をします(強制退会も含まれます)。

■お客様へのお願い
お相手の方の気持ちになって、ご自分が嫌だと思うことはお相手の方にはしないでください。
不正利用防止の為にパスワードを定期的に変更することをお勧めします。
変更した場合にはくれぐれも忘れることのないようにメモ等をとって管理してください。
ID ・パスワードは銀行の暗証番号等と一緒です。誰にも教えないでください

4．PCやモバイルからの自動情報収集について

4-1．ログイン用Cookie

クッキーとは、お客様のPCやスマートフォンや一部の携帯電話に訪問の記録データを保存する仕組みです。
アイ・キューピットでは、クッキーを収集し、利用しております。具体的には、お客様がログインの際の ID ・パスワードの入力を何度もする必要がなくなる機能として使っています。
お客様がログイン用のクッキー（i-qpit.jpやpc.i-qpit.jp）を拒否する場合には、お客様はアイ・キューピットPCサイトやスマホサイトを利用することができません。

4-1-2．サイト管理用ログイン用

クッキーは、サイトのタグ管理やユーザーエクスペリエンス管理、セキュアシール管理などの目的で利用しております。

4-2．アクセス解析用Cookie 類似技術

アイ・キューピットではGoogle社のグーグルアナリティクス4（GA4）によりUserID によるログイン情報やGoogleシグナルというGoogleアカウント認証情報を利用して、ご利用者のPCやスマホであるか、どのブラウザであるか、どのような広告に興味があるか、などの情報を収集します。アクセスGoogleシグナルは、Google社による第三者Cookieを利用しないCookie類似技術です。アクセス解析では、お客様のご利用状況や広告効果を計測し、サービス運営や開発の参考にいたします。このデータは最大14か月保持します。これらは個人を特定する目的では利用していません。アクセス解析を希望されない場合にはアクセス解析を拒否することができます。

■アクセス解析の拒否(オプトアウト)について
アクセス解析グーグルアナリティクスを拒否したい場合は、こちらから専用のツールを利用することができます。
Google アナリティクス オプトアウト アドオンは、Google アナリティクスによるデータ収集を無効化できるブラウザのアドオン機能です。このアドオンは Google アナリティクスの JavaScript(ga.js)と連携して、ウェブサイトへのアクセスに関する情報が Google アナリティクスに送信されないようにします。
・Google アナリティクス
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

4-3．行動ターゲティング広告用Cookie

アイ・キューピットでは、Cookie(クッキー)を行動ターゲティング広告に利用しております。Yahoo!JAPANサイトリターゲティング広告の第三者広告ネットワークを利用しています。サイトリターゲティング広告では、Ｃｏｏｋｉｅを利用してユーザーがキーワード検索して訪問した過去のさまざまなサイトのアクセスの履歴や類似のアクションを行うユーザーアクセス情報を利用し、再訪問の際にユーザーに適したと考えられる広告を配信するサービスです。
Ｃｏｏｋｉｅの収集や利用及び管理は、Yahoo!JAPAN等の広告配信会社によって行われます。
アイキューピットでは、行動ターゲティング広告を利用時にお客様の広告閲覧に関する個人関連情報を取得します。個人関連情報は、会員登録の際に関連付けをいたします。これらは広告出稿のために利用いたします。 行動ターゲティング広告の拒否（オプトアウト）について
PCやスマホの設定から.i-qpit.jpやpc.i-qpit.jp以外のクッキーをブロックすることができます。
・ヤフー株式会社　
http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
・MarketOne(impact-ad)
https://feedback.impact-ad.jp/optout
・フリークアウト（fout.jp）
https://js.fout.jp/info/privacy.html
・Twitter
https://business.twitter.com/ja/help/troubleshooting/how-twitter-ads-work.html

4-4．携帯端末契約者情報(UIM､サブスクライバID, 端末シリアル番号)

アイ・キューピットでは、契約者の重複登録の確認のために携帯端末契約者情報の収集を利用します。重複登録がされた場合については、過去の利用ポイントを引き継ぎいたします。

4-5．スマートフォン端末識別番号・位置情報(IMEI,GPS情報)

アイ・キューピットでは、スマートフォンの端末識別番号は、サーバー間で取得することがありますが、不正アクセスの際の検証以外には利用いたしません。ＩＭＥＩ情報の利用をしておりません。フューチャーフォンからスマートフォンに乗り換えの際には、機種情報の登録が必要となります。

4-6．ログ・ファイル

アイ・キューピットでは、特定の情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。
この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP (インターネットサービスプロバイダ)、参照 / 終了ページ、オペレーティングシステム、日付 / タイムスタンプが含まれます。
上記のうちアクセス時間とアクセス数について統計目的で計測しております。
お客様の動きを特定するものではありません。

5．個人情報の補足について

当サイトで頂いた情報は、メール・FAXなどオフラインから頂く情報(「身分証認証済み」サービスなど)で補足される場合がございます。ただし、このステートメントに記載されている目的以外に利用することはございません。

6．個人情報の委託について

郵便、システム等を他社に依頼する場合があります。
アイ・キューピットは、これらの会社が サービスを履行するために必要な個人情報のみを提供しています。 これらの会社は、お客様情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することは禁止されています。 個人情報の処理のために業務委託をおこなっている企業とは守秘義務の契約を結び、個人情報を保護する義務を負っています。

決済情報(C-Check 、コンビニダイレクト、クレジット、スマートピット)：ペイデザイン株式会社、テレコムクレジット株式会社、ビットキャッシュ株式会社

運営システム・ホスティング(すべて)：株式会社デジタルコミュニケーションズ
メールサーバー：４−ALLIANCE
アフィリエイトサービス：上記に記載しています。
広告配信会社：ヤフー株式会社、MarketOne、フリークアウト、X（Twitter）

7．個人情報の第三者提供について

アイ・キューピットは、お客様のプライバシーの保護に注力しています。
お客様の個人情報をご本人の同意なく第三者に開示することはありません。
ただし、法律により、個人情報の開示命令を受けた場合は法律に従います。
アイ・キューピットは、事前の同意をいただき第三者提供をした場合、また第三者提供を受ける場合には記録を取ります。

8．外部へのリンクについて

アイ・キューピットでは、サービス改善および見直しのためソーシャルメディア公式ページの運用を一時停止いたしております。 アイ・キューピットは、外部リンクを利用しておりません。

9．個人情報の保護する方法(セキュリティ)について

個人情報の損失・盗難・改ざん・破壊を防ぐための、組織的、人的、技術的、物理的手段を含む措置を講じています。
全てのページで、暗号化を使用することでデータや情報の転送を保護しますSSLをバージョンアップしたTransport Layer Security（TLS）を利用しています。

インターネット上で送信する個人情報の機密性を保持することができます。
また、業務上必要なスタッフだけが個人情報にアクセス出来るように制限しております。

アイ・キューピットの個人情報保護管理者は、認定資格のCPP(コーポレート・プライバシー・プロフェッショナル)を保持しています。
アイ・キューピットスタッフは､入退室の管理および、端末を離れるときに指紋認証やパスワードで保護されたスクリーンセーバーを使用しています。
アイ・キューピットはセキュリティ及びプライバシー保護に関する教育を実施しています。

10．個人情報の修正・サービスの退会について

お客様には、ご提供いただいた個人情報にいつでも自分の個人情報を閲覧し、これを編集しまたはアイ・キューピットから退会ができます。

10-1 個人情報の確認（開示）と変更について

■プロフィール変更
ログイン → プロフィール変更

■メールアドレス
問い合わせ(メール・電話)

■登録電話番号
問い合わせ(メール・電話 )

第三者提供を実施した場合および受け取った場合の記録の開示については、お問い合わせフォームからご要請下さい。

10-2．パスワードの変更（修正）について

パスワード再発行のページで、「登録されたメールアドレス」を入力いただき、登録メールアドレスが確認できた場合には、そのメールアドレスに新しいパスワードが届きます。

10-3．メールアドレスの変更（修正）について

■ログイン → メールアドレス変更
変更後のメールアドレスからメールを送信してください。
メールアドレスの変更が完了しましたらメールが届きます。

10-4．地域の変更（修正）について

■地域の変更
［お問合せ専用フォーム］
TEL:0570-019-010(受付時間 10:00-20:00) に連絡後、変更後地域の確認用書類(公共料金支払い控え等)を送付いただきます｡

【退会手続きについて】
ログイン → 退会する

不正登録防止のためご登録から 30 日間は退会を受け付けておりません｡

退会をされる場合には任意ですが、退会の理由(カップル成立･結婚が決まった等)を宜しければ教えてください｡

下記までメール･電話にてご連絡ください｡
身分証明は、退会処理後一定期間（６ヵ月以内）でデータ消去をいたします｡

［お問合せ専用フォーム］
TEL:0570-019-010(受付時間 10:00-20:00)

10-5．サービスの一時利用停止

アイ・キューピットサービスを一定期間利用しない場合には、利用停止をしてデータを保持しますので、［お問合せ専用フォーム］までご連絡ください。

10-6．サービスの退会

退会は、ご登録日から30日経過後の受付となります。(無料ポイントは、2回目以降は対象外となります。)
退会手続き期間中にご利用無しに料金が発生することはございません。メールマガジンの停止には、別途メールマガジン配信停止をお願いします。無料ポイントの管理のため退会者の携帯固有情報を一定期間保持します。それ以外の利用はいたしません。その他の情報は、一定期間後（６ヵ月以内）に消去いたします。

身分証明は、退会処理後、一定期間後にデータを消去いたします。
ログイン → 退会

10-7．強制退会について

アイ・キューピットメールやプロフィールにお相手への悪口や傷つける表現、犯罪に関することなどが記載されている場合は、警告メールを送ります。改善されない場合には、強制退会となります。
強制退会の場合には、購入したポイントの返金はできません。
強制退会した方の再入会を禁止しております。再入会の防止のために携帯固体情報および業務妨害などの対応のために身分証明書を保持します。

11．プライバシーステートメントの変更について

アイ・キューピットが、個人情報の取扱いの変更がある場合に重要な変更については、事前に登録メールアドレスにて通知し、プライバシー・ステートメントを変更します。
サービス内容の変更にはお客様の同意をいただくようにいたします。

12．個人情報に関するお問い合わせについて

12-1．FAQ
共通

◇メールアドレスは相手にわかってしまうのですか？
◇なんで身分証データを送信しないといけないの？
◇本当に出会ったり、結婚できるの？

◇メールアドレスは相手にわかってしまうのですか？
アイ・キューピットメールは、メールアドレスを相手に知らせることなく、交際をすることができるサービス
となっておりますので、メールのやりとりの際にお相手にメールアドレスが知られることはありません。 メール交際によって、お相手が信頼できる方だと互いに思えお相手に連絡先個人情報の交換(特殊メール)をしてください。

◇なんで身分証データを送信しないといけないの？
アイ・キューピットは、健全なサービス利用をしていただくためにサービス対象年齢を定めております。
会員様が 18 歳以上であることを確認するためには、公的な身分証をお送りいただくことが必須となります。 身分証データのメール添付送信以外にFAXでも受け付けております。この年齢確認は、法律により義務づけられております。

◇本当に出会ったり、結婚できるの？
アイ・キューピットのサービスを通じて、メールで、お互いのことを理解しあい、幸せな結婚を迎えられた方はいらっしゃいます。 弊社スタッフも全力で会員様のサポートをさせていただいております。良い出会いがあることをお祈りしております。サービスを利用するうえで、不安がある方は、カスタマーサポート(info-i@i-qpit.jp：24時間受付、0570-019-010：土日祝日を除く平日10:00〜20:00)までご連絡ください。

◎男性会員向け

◇どの範囲までポイントが発生するの？

◇どの範囲までポイントが発生するの？
女性会員のプロフィール検索、メールマガジン受信等は無料となっております。ポイントが発生するのは以下の内容になります。

・プロフィール検索　　　　　　＜0ポイント＞
・プロフィール写真閲覧(1回)＜1ポイント＞
・メール受信　　　　　　＜0ポイント＞
・メール送信(1通)　　＜5ポイント＞
・特殊メール送信(1通※電話番号・メールアドレス等の個人連絡先情報)＜15ポイント＞
※事前に年齢確認とポイント購入が前提となります。

◎女性会員向け

◇アイ・キューピットは、ほんとうに無料なの？
◇なかなかメールが来ないけど、どうすればいいの？

◇アイ・キューピットは、ほんとうに無料なの？
女性会員からのサービスの利用は一部のサービスを除き無料です。PC・携帯パケット代等の通信費および電気代は自己負担となります。アイ・キューピットサービスは、男性会員からのサービス利用料のお支払いによって女性会員の利用料金が賄われているので女性会員が無料となっております。

・男性会員の検索　＜無料＞
・プロフィール写真閲覧＜無料＞
・メール送信・受信　　＜無料＞
・特殊メール送信・受信(1通※電話番号・メールアドレス等の個人連絡先情報)＜無料＞

◇なかなかメールが来ないけど、どうすればいいの？
ご自分のプロフィールを書き換えていただいたり、顔写真をご登録していただきますとメールが増える傾向があります。

12-2．個人情報に関するお問合せ先

株式会社IWF
アイ・キューピット　運営事務局カスタマーサポートセンター　個人情報保護担当
［メールでお問い合せ］
TEL: 0570-019-010(受付時間 10:00-20:00)