プライバシーステートメント
～個人情報保護方針～
私たちアイ・キューピットスタッフは、皆さまの結婚・恋愛を応援するために大切な個人情報をお預かりしています。
会員が安心してご利用いただけるようにスタッフ一同、プライバシー保護に細心の注意を払います。
～アイ・キューピットからの約束～
- 1．お客様の同意なしに第三者への情報の提供はしません。
- 2．お客様の個人情報は、アイ・キューピットの結婚情報サービス以外の目的では利用いたしません。
- 3．セキュリティ対策には最新技術を取り入れスタッフ全員で取り組みます。
- 4．お客様のプライバシーに関しての取扱いに関するスタッフの管理・教育を徹底いたします。
- 5．情報は常に最新に保ち、お客様ご本人からの依頼があった場合は直ちに情報の開示・修正を行います。
- 6．取引先へは当社規定に沿って徹底した個人情報の監督を行います。
- 改定日：2023年5月30日
- 代表取締役社長：長谷川琢夫
～プライバシーステートメント～
当社のプライバシーの取扱いについての約束と取扱いについてプライバシーステートメントでわかりやすくお伝えします。
- 株式会社IWF
- 東京都渋谷区東3-25-3
- 代表取締役社長 長谷川琢夫
- 1．TRUSTeライセンシーについて
- 2．アイ・キューピットのサービスをご利用いただくにあたり
- 3．個人情報の種類と利用目的について
- 4．PCやモバイルからの自動情報収集について
- 5．個人情報の補足について
- 6．個人情報の委託について
- 7．第三者提供について
- 8．外部リンクについて
- 9．個人情報のセキュリテイについて
- 10．個人情報の確認・修正・サービスの退会について
- 11．プライバシーステートメントの変更について
- 12．個人情報に関するお問い合わせについて
1．TRUSTeライセンシーについて
アイ・キューピットは、TRUSTeプライバシー・シールプログラムのライセンスを取得しています。
TRUSTe公正な情報使用の促進によって、お客様のインターネットに対する信用と信頼を築く事をその目的としています。
お客様のプライバシーに関するアイ・キューピットの取り組みを知っていただくために、プライバシー第三者認証機関のTRUSTeによる監査チェックの結果を公開することに同意しています。
お客様が､アイ・キューピットはプライバシー･ステートメントを守っていないと感じられた場合にはまず、アイ・キューピットにご連絡してください。
更にお客様が、アイ・キューピットの問い合わせの対応にご満足いただけなかった場合や問い合わせの受理の連絡がない場合、十分な回答が得られない場合は、WebサイトからTRUSTe(https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/)にご連絡ください。
その時には TRUSTeは、あなた方の問い合わせを解決すべくそのウェブサイトへ連絡します。
2.アイ・キューピットのサービスをご利用いただくにあたり
アイ・キューピットは、18歳以上の真剣に恋人・結婚相手を捜したい独身者を対象とした結婚情報のインターネットサービスを提供しております。
お客様自身の理想にあったお相手をご自分で検索することができます。また、異性の方からの検索にもご利用されます。
お客様の条件にあった相手をコンピューターが自動的に検索し、メールでお知らせします。またお客様自身が検索をすることも可能です。
2-1. サービスの利用について
アイ・キューピットは結婚を前提としたまじめなお付き合いを目的としているため、ご利用されるお客様の対象を18歳以上とさせていただいております。
18歳未満の方はサービスの利用ができませんのでご了承ください。
また、出会い系サイトではございませんので真剣に結婚・恋愛をお考えの方以外のご入会はできません。
アイ・キューピットは、メールを利用するサービスです。国内向けのサービスであるため海外ドメインのメールアドレスからはご登録が出来ません。キャリアではモバイルメールやプロバイダメール、フリーWebメールの迷惑メールフィルタリングを実施しており、正規なサービスのメールもその影響で届かなくなることがございます。お客様の環境でのメールの不着を防ぐためにアイ・キューピットのメールが届くように設定の見直しをお願いします。設定方法についての説明ページをご参考に「i-qpit.jp」の登録をお願いします。
| ドメイン指定受信 | キャリアごとの設定方法のページ |
| docomo | 受信リスト／拒否リスト設定の方法について |
| au | 受信許可リスト設定 |
| softbank | 受信許可リスト設定 |
AndoroidやPCでGmailをご利用の場合は迷惑フォルダに振り分けられることがあります。アイ・キューピットの正当なメールが迷惑メールに振り分けられる場合には対応方法があります。
| 対応方法 | 内容 |
| 迷惑メールから除外する | メールの右上のその他アイコン[迷惑メールでないことを報告]をタップ |
| 送信者を連絡先に追加する | アイ・キューピットのメールを連絡先（Googleコンタクト）に登録 |
| メールフィルタを作成する | アイ・キューピットのメールの受信フィルタを指定 |
2-2. アイ・キューピットから直接ご連絡が行く場合
お振込み名がニックネーム等で確認が必要な場合には、メールかお電話でご連絡をすることがございます。
期限内においてお支払いが確認できない場合には、メールかお電話でご連絡をすることがございます。
お客様の問い合わせに対して直にご返答ができない場合にメール・お電話でご連絡をさせていただきます。
※ 他のお客様の個人情報についてはお答えすることはいたしません。
2-3. 安全な環境について
不正利用防止の為にパスワードを定期的に変更することをお勧めします。 変更した場合にはくれぐれも忘れることのないようにメモ等をとって管理してください。 ID ・パスワードは銀行の暗証番号等と一緒です。誰にも教えないでください。
サービスを安全に快適に楽しんでいただくために必要な環境、または推奨する環境のご用意をお願いしております。
ご利用のPCのメモリ、OSのバージョン、インターネットのブラウザネットワークの接続の速度や処理能力により動作が快適におこなえない場合があります。セキュリティの観点から常に最新の環境にアップデートすることをお薦めしています。
◎モバイル環境
◯スマートフォンについて
アイ・キューピットでは、スマートフォンで全てのサービスをご利用いただけます。
スマートフォンの推奨バージョン
| キャリア | スマートフォンOSのバージョン |
| docomo | Android14以降、iOS 17.5.1以降 |
| au | Android14以降、iOS 17.5.1以降 |
| softbank | Android14以降、iOS 17.5.1以降 |
◯携帯電話（フィーチャーフォン・ガラケー）について
携帯電話（フィーチャーフォン・ガラケー）のｉモード／EZweb／Yahoo!ケータイなどのインターネット接続機能から、サービスをご利用いただけます。
2018年以前の機種でのご利用は一部使えない機能がございます。ご了承ください。
セキュリティに必要なPC環境
| キャリア | バージョン |
| Windows Update | 最新の状態に保つ |
| 各種ウイルス対策ソフト | ウイルス定義ファイルを更新する |
| PCのOS |
Windows(c)11以降 macOS 14Sonoma |
| ブラウザ |
Microsoft Edge 最新版 Firefox最新版 Google Chrome最新版 Safari（MAC版）最新版 |
2-4. フィッシング詐欺対策について
アイ・キューピットの名を語る悪徳業者からのメールをフィッシング詐欺(メール)といいます。
アイ・キューピットでは、それを防ぐために利用する HP アドレスや送信メールアドレスを限定しています。
これ以外の HP アドレスや送信メールアドレスからの連絡につきましては、悪徳業者の可能性がございますので、ご不明な点はお問い合わせください。
アイキューピットドメインのチェックポイント
| 正規ドメイン | チェックポイント |
| info-i@i-qpit.jp |
・qpitに似ている紛らわしい文字を利用していないか ・i-qpitの＠のあとが違う文字になっている |
| https://pc.i-qpit.jp | ・qpitに似ている紛らわしい文字を利用していないか |
【個人情報の収集と利用目的(方法)について】
3.個人情報の種類とその利用目的について
アイ・キューピットは、お客様に結婚情報サービスを提供するための個人情報を収集しています。
また、お客様の同意なくして利用目的以外の個人情報の収集はいたしません。アイ・キューピットは、お客様の個人情報の利用が不適切な利用と感じられることが無いように配慮いたします。アイ・キューピットで、取り扱う個人情報の種類（プライバシーラベル）は以下の通りです。詳細の利用目的は下記をご覧ください。
アイ・キューピットは、行動ターゲティング広告でお客様の広告閲覧などの個人関連情報を会員登録時に関連付けすることがあります。これは広告の出稿や管理のために利用します。個人関連情報の利用の同意をお願いします。
取り扱う個人情報の種類（プライバシーラベル）
| ■連絡先情報 | お名前、Emailアドレス |
| ■識別情報 | ユーザーID、パスワード、ニックネーム、性別、生年月日、メールアドレス、都道府県、お住まいの地域、携帯番号、携帯固有情報、ログイン用COOKIE |
| ■会員管理情報 | お客様情報（ニックネーム、パスワード、性別、年齢、メールアドレス、都道府県、携帯番号、ご注文方法）、年齢確認情報（運転免許証のコピー、パスポートのコピー、旅券法実施行規則により認められた公益団体の顔写真が貼ってある身分証明書、各種健康保険証のコピー）、通報内容 |
| ■プロフィール情報 | ニックネーム、都道府県、年齢、身長、血液型、体型、今一番の趣味、学歴、結婚歴、職業、タバコ・酒、年収 |
| ■行動履歴情報 | アイ・キューピットメール（件名、本文、お相手、日時）、ポイント、お気に入りリスト、拒否リスト |
| ■画像情報 | プロフィール、スナップショット、年齢確認身分証画像 |
| ■広告利用情報 (個人関連情報) |
行動ターゲティング広告Cookie、広告閲覧日、広告媒体名、クリック日、会員登録日、性別、年齢、エリア |
| ■決済情報 | ユーザーID、クレジット情報（クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、申し込み金額、名前、電話番号、セキュリティ番号）BitCash C-CHECK・セキュリティマネー情報（ひらがなID16文字、16桁のプリペイド番号、申し込み金額）、スマートピット・コンビニ払い情報（コンビニエンスストア名、姓、名、住所、電話番号、メールアドレス、申し込み金額）、振込元銀行口座、郵便振替支払い状況情報、ポイント保有額 |
| ■ロケーション | 収集していません。 |
| ■使用状況データ | Cookie,Webサイトの利用ページ、利用時間、離脱時間、遷移、日時、OSバージョン、機種名、Googleシグナル |
3-1. スマホメール登録
| 個人情報 | 収集方法や利用目的 |
| 収集する場所 | 登録フォーム(モバイル版・スマートフォン版)※PCサイトではありません。 |
| 収集内容 | お名前、Emailアドレス、お住まいの地域、年齢、携帯固有情報 |
| 利用目的 |
お客様のご利用端末の確認 お客様の年齢確認のため お客様用登録用フォームの送信のため メール不着の方は、再送信することがあります。 ※URLを含むメールの受信拒否の方には届かないことがあります。 |
| 備考 | 重複登録はできません。 |
3-2. 会員登録のため
アイ・キューピットでの会員管理のための登録と、お相手から検索してもらうための項目の登録を行います。
| 個人情報 | 収集方法や利用目的 |
| 収集する場所 |
[男性会員登録用] [女性会員登録用] モバイル：空メール送信後登録フォームにてご入力いただきます。 ※仮登録メールを送信された時点で折り返しメールから本登録に完了していない場合でも自動的に7日後に本登録に移行されます。 それでもご利用されない場合には一定期間後に削除いたします。 |
| 収集内容(公開されない情報) | PCまたは携帯メールアドレス、都道府県、携帯番号 |
| プロフィール写真の登録 (photo-i@i-qpit.jp) |
メール添付で送信していただく必要があります。 プロフィール写真、jpeg 320 × 320 ピクセル ※必ずご自分の写真を使用してください｡ |
| プロフィール情報 |
①ニックネーム、年齢、身長、職業、自己 PR ・お相手に望むこと、血液型、今一番の趣味、結婚暦、学歴、体型、タバコ・酒、年収 ②利用規約の同意、ステートメントの同意、プロフィール公開 ※年齢情報は登録時となりますので、その他項目と合わせて適時最新の情報になるように更新をお願いします。 |
| 公開・非公開について |
・プロフィール情報は、公開・非公開を選択することができます。 ・年収、学歴等のプライバシーに関わる項目は、「秘密」を選択することができます。 |
| 任意か必須かについて |
会員の本人確認の必要があるため「必須」とさせていただいております。 ・プロフィール項目には「秘密」と回答することができる項目があります。 |
| 利用目的 |
・メールマガジン「アイ・キューピットからのご案内メール」(男性会員週6回 /女性会員月2回程度) ・異性の方からお客様を検索するために利用されます。 ・お客様の理想にあったお相手をご自分で検索できます。 ・サービスの変更や重要なご案内がある場合にメールをお送りいたします。 ・アイ・キューピットから定期的にご利用状況に応じて選ばれた男性会員様へ「アイ・キューピットからのポイントプレゼントについて」「アイ・キューピットから のポイント追加について」メールをお送りします。 ※ このメールの受取を拒否することはできません。 ・アイ・キューピットのサービス利用の際、会員登録情報として管理します。また、サービス料金のご請求の確認(振込み確認)連絡に利用します。 ・18 歳以上であるかどうか年齢確認のために利用します。 ・個人を特定しない形で統計情報として利用します。 |
| 検索エリアについて |
ご登録時の「地域」がお相手の検索エリアとなります。 自分と同じ地域のお相手しか検索できないようにしておりますので、ご住所が変更になった場合について事務局(info-i@i-qpit.jp)にご連絡ください。 |
3-3. 年齢確認のため
アイ・キューピットは、会員様が 18 歳以上であることを確認するために身分証による年齢確認を行っております。また、会員は身分証明書等ご本人の年齢確認書類の提出が必須となります。
身分証明書の情報は会員である期間は保持します。法令による開示命令やトラブル発生時の対応をすることがございます。
| 個人情報 | 収集方法や利用目的 |
| 収集する場所・方法 1. メール： info-i@i-qpit.jp (公開されない情報) |
画像には 1. 年齢がわかる部分(生年月日) 2. 証明書の種類 3. 発行者の名称 を含めてください。 運転免許証のコピー、パスポートのコピー、旅券法実施行規則により認められた公益団体の顔写真が貼ってある身分証明書、各種健康保険証のコピー |
| 2. 身分証コピーを FAX で送信(公開されない情報) |
FAX：03-6740-1899 ※ 身分証をコピーし、余白に「ユーザーID」「ニックネーム」を記載してください。 |
| 収集内容 (公開されない情報) |
登録メールアドレスと身分証から 18 歳以上であるかどうかの年齢確認を行います。 年齢確認と身分確認がとれた会員様のプロフィールには、身分認証マークが付きます。 送信いただいた身分証は退会時に破棄をいたします。 ※不正による強制退会の場合には保持します。 原則として返却はできません。 |
3-4. 理想のお相手検索システム
あなたの理想の条件にあった運命の人を探すためにご利用いただく検索ツールです。年齢や身長も細かく指定することができます。
| システム | 内容 |
| プロフィール検索 | 写真、年齢、身長、職業、血液型、趣味、婚歴、学歴、体型、タバコ・酒、年収 |
3-5. 運命の人と出会うまでの利用方法
アイ・キューピットでは、運命の人と出会うまでに気になったお相手とメールでのやりとりができます。交際を希望する方とコミュニケーションをはかって頂いたり、お気に入りリストに登録していただくことができます。読みたくない方からのメールがある場合に拒否リストに登録もできます。
お互いに信頼できるお相手だと思ったら連絡先の交換やデートの待ち合わせをしましょう。本文に連絡先を記入すると特殊メールを送ることができます。
会員様の特殊メールの確認、トラブルを回避、他社による勧誘行為を防止するためにお相手への悪口や傷つける表現、犯罪に関することなど禁止されている表現には文字の置き換えやブロックを行うために送信メールを監視しております。そのような行為をした会員には、警告を行っております。
他社などの規約違反が確認された場合には対応をいたします。
運命の人と出会うまでの利用方法
| システム | 取り扱う情報と機能 |
| アイ・キューピット・メール |
収集する情報：件名、本文、お相手、日時 アイ・キューピットメールは、気になったお相手とメールでのやりとりができます。交際を希望する方とコミュニケーションをはかってください。 男性が送信の際にポイントが必要となります。1 通 5 ポイント消費します。 女性が男性に送信するメールは無料です。 ※題名(50 字以内)、本文( 250 字以内) ※メールの保存期間 16 日間となります。 |
| スナップショット |
収集する情報：画像・写真 アイ・キューピット・メールに添付して、好きな画像を１つ添付して送ることができます。添付は無料です。 ※フューチャーフォンをご利用の場合データ容量の問題から転送されないことがあります。 |
| お気に入りリスト |
収集する場所：お相手のプロフィール お気に入りリストに登録することでいつでも気になるお相手に送信することができます。 |
| 拒否リスト | 収集する場所：お相手のプロフィール 読みたくない方からのメールがある場合に拒否リストに登録することで、そのメールを見ないことができます。メールの保存期間の解除することで読むことも可能です。拒否リストに登録したことはお相手に知られることはありません。 |
| マイレージポイント | マイレージポイントとは、メールを利用するとサービスとしてマイレージポイントが付与されます。マイレージポイントは、商品と交換もしくは通常ポイントにおきかえることができます。商品と交換希望の場合は、マイレージポイント商品一覧ページでお選びいただき、メールで申込いただけます。 ポイント交換の場合は、500マイレージポイントは、通常ポイントの5ポイントとなります。 |
| 個人情報交換・まちあわせ (特殊メール) |
お互いに信頼できるお相手だと思ったら連絡先の交換やデートの待ち合わせをしましょう。本文に連絡先を記入すると特殊メールを送ることができます。 アイ・キューピットメールの本文にメールアドレス・電話番号等の個人情報や待ち合わせの内容が含まれている場合には、特殊メールと判断して確認のダイアログが表示されます。 男性会員は購入実績のある方が利用でき、15 ポイント消費します。 双方の身分証認証が必要となります。 男性会員様は事前にポイント購入が前提となります。 身分証認証の無い方への送信の場合には、特殊メールの送信はされません。 |
3-6. システム利用ポイントの購入方法
アイ・キューピットでは、アイ・キューピットメールやプロフィール写真の閲覧、特殊メール(個人情報の交換)、メール送信、パーティの参加などをする際にシステム利用料金がかかります。 利用ポイントは、委託している決済会社より購入することができます。以下からお選びいただくことができます。
システム利用ポイントの購入方法
| 購入方法 | 取り扱う情報と備考 |
| 銀行振込 |
決済必要情報（ユーザーID、振込金額）、ポイント決済に関する情報 ご自身でお振込ください |
| 郵便振替 |
決済必要情報（ユーザーID、振込金額、氏名）、ポイント決済に関する情報 ご自身でお振替えください |
| クレジットカード |
決済必要情報（クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、申し込み金額、名前、電話番号、セキュリティ番号）、ポイント決済に関する情報
|
| BitCash |
決済必要情報（ひらがなID16文字、申し込み金額）、ポイント決済に関する情報 事前にコンビニエンスストアで購入ができます｡ 
|
| コンビニダイレクト・スマートピット |
決済必要情報（コンビニエンスストア名、姓、名、住所、電話番号、メールアドレス、申し込み金額）、ポイント決済に関する情報 登録メールアドレスに決済用の番号が届きます｡ |
| C-CHECK |
決済必要情報（ユーザーID、振込金額）、ポイント決済に関する情報
ご自身でお振込ください
|
| セキュリティーマネー |
決済必要情報（ひらがなID、16桁のプリペイド番号、申し込み金額）、ポイント決済に関する情報 事前にコンビニエンスストアで購入ができます｡ 
|
3-7. マナー違反通報
アイ･キューピットでは、会員のみなさまに気持ちよくご利用いただくためにマナーについて監視をおこなっております。
会員様が、サイト内で体験した嫌な思いや、マナー違反をしていると思われる方がいらっしゃいましたらご連絡下さい。
運営事務局で調査し、必要な場合には適切な処置をいたします。処置の内容についての報告は控えさせていただきます。
マナー違反のお相手の方の気持ちになって、ご自分が嫌だと思うことはお相手の方にはしないでください。
| 個人情報 | 収集方法や利用目的 |
| 収集方法 |
お客様のメールアプリからカスタマーセンターに送信してください。 カスタマーセンター： info-i@i-qpit.jp タイトルに「通報」とご記入の上、下記の事項をご記入のうえ送信してください。 |
| 収集内容 | タイトル、内容、メールアドレス |
| 利用目的 |
マナー違反者がいた場合に事実確認と必要な再発防止のための処置をします(強制退会も含まれます)。 お客様の会員登録確認 |
4.PCやモバイルからの自動情報収集について
クッキーとは、お客様のPCやスマートフォンや一部の携帯電話に訪問の記録データを保存する仕組みです。アイ・キューピットでは、クッキーを収集し、利用しております。
Cookieについて
| 種類 | 利用目的 | サービス | 停止方法 |
| ログイン用Cookie | 具体的には、お客様がログインの際の ID ・パスワードの入力を何度もする必要がなくなる機能として使っています。 | i-qpit.jp pc.i-qpit.jp | 拒否する場合には、お客様はアイ・キューピットPCサイトやスマホサイトを利用することができません。 |
| サイト管理用Cookie | クッキーは、サイトのタグ管理やユーザーエクスペリエンス管理、セキュアシール管理などの目的で利用しております。 | i-qpit.jp pc.i-qpit.jp | 拒否する場合には、お客様はアイ・キューピットPCサイトやスマホサイトを利用することができません。 |
| アクセス解析用Cookie類似技術 | アイ・キューピットではGoogle社のグーグルアナリティクス4（GA4）によりUserID によるログイン情報やGoogleシグナルというGoogleアカウント認証情報を利用して、ご利用者のPCやスマホであるか、どのブラウザであるか、どのような広告に興味があるか、などの情報を収集します。アクセスGoogleシグナルは、Google社による第三者Cookieを利用しないCookie類似技術です。アクセス解析では、お客様のご利用状況や広告効果を計測し、サービス運営や開発の参考にいたします。このデータは最大14か月保持します。これらは個人を特定する目的では利用していません。 | Google Googleシグナル | アクセス解析グーグルアナリティクス4（GA4）を拒否したい場合は、こちらから専用のツールを利用することができます。 Googleオプトアウト Googleオプトアウト |
| 行動ターゲティング広告用Cookie |
Yahoo!JAPANサイトリターゲティング広告、フリークアウトの第三者広告ネットワークを利用しています。 ユーザーがキーワード検索して訪問した過去のさまざまなサイトのアクセスの履歴や類似のアクションを行うユーザーアクセス情報を利用し、再訪問の際にユーザーに適したと考えられる広告を配信するサービスです。 お客様の外部サイトの広告閲覧に関する個人関連情報を会員登録の際に関連付けして広告出稿や広告効果の測定やサービス品質改善のために利用します。 |
Yahoo!JAPAN フリークアウト （fout.jp） |
こちらから専用のツールを利用することができます。
また設定方法の説明があります。
Yahoo!JAPAN フリークアウト |
クッキーは、サイトのタグ管理やユーザーエクスペリエンス管理、セキュアシール管理などの目的で利用しております。
端末情報などの収集について
| 個人情報 | 収集方法や利用目的 |
| 携帯端末契約者情報 | アイ・キューピットでは、携帯端末契約者情報(UIM､サブスクライバID, 端末シリアル番号)を契約者の重複登録の確認のために携帯端末契約者情報の収集を利用します。重複登録がされた場合については、過去の利用ポイントを引き継ぎいたします。 |
| スマートフォン端末識別番号 | アイ・キューピットでは、スマートフォンの端末識別番号(IMEI) は、サーバー間で取得することがありますが、不正アクセスの際の検証以外には利用いたしません。ＩＭＥＩ情報の利用をしておりません。フューチャーフォンからスマートフォンに乗り換えの際には、機種情報の登録が必要となります。 |
| 位置情報 | アイ・キューピットではGPS情報の利用はありません。 |
| ログファイル情報 |
アイ・キューピットでは、特定の情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。 この情報には、IP(インターネットプロトコル)アドレス、ブラウザの種類、ISP (インターネットサービスプロバイダ)、参照 / 終了ページ、オペレーティングシステム、日付 / タイムスタンプが含まれます。 上記のうちアクセス時間とアクセス数について統計目的で計測しております。 お客様の動きを特定するものではありません。 |
5.個人情報の補足について
当サイトで頂いた情報は、メール・FAXなどオフラインから頂く情報(「身分証認証済み」サービスなど)で補足される場合がございます。ただし、このステートメントに記載されている目的以外に利用することはございません。
6.個人情報の委託について
郵便、システム等を他社に依頼する場合があります。
アイ・キューピットは、これらの会社が サービスを履行するために必要な個人情報のみを提供しています。
これらの会社は、お客様情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することは禁止されています。
個人情報の処理のために業務委託をおこなっている企業とは守秘義務の契約を結び、個人情報を保護する義務を負っています。
個人情報の委託について
| 業務 | 利用目的 | 委託先 |
| 決済 | クレジットカード、C-Check 、コンビニダイレクト、スマートピットによるポイント購入のための決済 |
ペイデザイン株式会社 テレコムクレジット株式会社 ビットキャッシュ株式会社 グレートインフォメーション株式会社 |
| システム | ホスティングやシステムの開発や保守 | 株式会社デジタルコミュニケーションズ |
| メール配信 | メールマガジン・アイ・キューピットメールの配信 | 株式会社ファクトネス |
| 広告・アフィリエイト |
行動ターゲティング広告などの利用 アフィリエイト広告の利用 |
LINEヤフー株式会社 株式会社フリークアウト 株式会社フィング |
9.個人情報のセキュリテイについて
アイ・キューピットでは、個人情報の損失・盗難・改ざん・破壊を防ぐための、組織的、人的、技術的、物理的手段を含む措置を講じています。万一、漏えいなどが発生し、お客様を害するおそれがある場合や影響の深刻度に応じて、事故の内容や原因と対策の実施状況についてお客様へのご連絡と個人情報保護委員会およびTRUSTe（一般社団法人日本プライバシー認証機構）への報告をいたします。
安全管理について
| 安全管理 | 内容 |
| 技術的安全管理 |
SSLをバージョンアップした（TLS）を利用 業務上必要なスタッフだけにアクセス制限 FW（ファイヤーウオール）,IPS（侵入防御システム）,IDS（侵入検知システム） |
| 物理的安全管理 |
オフィスの入室制限 金庫や鍵付きキャビネットの施錠 オフィスの警備会社の利用 |
| 組織的安全管理 |
個人情報保護管理者 問い合わせ、システム、個人情報保護の部門管理 個人情報保護の役割分担 |
| 人的安全管理 |
管理者は認定個人情報保護管理資格（CPP）の更新 スタッフは毎年のプライバシーとセキュリティの定期研修 守秘義務契約 
|
10.個人情報の確認（開示）・修正・サービスの退会について
お客様には、ご提供いただいた個人情報にいつでも自分の個人情報を閲覧し、これを編集しまたはアイ・キューピットから退会ができます。
個人情報の確認（開示）・修正・サービスの退会について
| 安全管理 | 個人情報の内容 | 方法 |
| 開示や確認 | プロフィール情報 | マイページログインしてプロフィール変更画面で確認できます。 |
| 開示や確認 | 登録メールアドレス | アイ・キューピット事務局にメールをしてください |
| 開示や確認 | 登録電話番号 | アイキューピット事務局に電話で確認をしてください |
| 開示や確認 | 第三者提供の記録 | 第三者提供を実施した場合の記録の開示は、お問い合わせフォームからご要請下さい。 |
| 変更・訂正 | パスワード | パスワード再発行のページで、「登録されたメールアドレス」を入力いただき、登録メールアドレスが確認できた場合には、そのメールアドレスに新しいパスワードが届きます。 |
| 変更・訂正 | メールアドレス |
マイページにログインしてメールアドレス変更画面で変更ができます。変更後のメールアドレスからメールを送信してください。 メールアドレスの変更が完了しましたらメールが届きます。 |
| 変更・訂正 | 地域 | TEL:0570-019-010(受付時間 10:00-20:00) に連絡後、［お問合せ専用フォーム］から変更後地域の確認用書類(公共料金支払い控えの写真画像)をメール添付で送付いただきます｡ |
| 利用停止・退会 | メールマガジン |
メールマガジンにタイトルに「停止希望」と記入し返信してください。 退会時には必ずメールマガジンの廃止手続をお願いします。 |
| 利用停止・退会 | サービスの一時利用停止 | アイ・キューピットサービスを一定期間利用しない場合には、利用停止をしてデータを保持しますので、 メールタイトルに「一時利用停止」と記入して［お問合せ専用フォーム］までご連絡ください。 |
| 利用停止・退会 | サービスの退会 |
マイページよりログイン → 退会する 退会は、不正登録防止のためご登録日から30日経過後の受付となります。(無料ポイントは、2回目以降は対象外となります。) 退会手続き期間中にご利用無しに料金が発生することはございません。メールマガジンの停止には、別途メールマガジン配信停止をお願いします。無料ポイントの管理のため退会者の携帯固有情報を一定期間保持します。それ以外の利用はいたしません。その他の情報は、一定期間後（６ヵ月以内）に消去いたします。 身分証明は、退会処理後、一定期間後（6か月以内）にデータを消去いたします。 カップル成立･結婚が決まった理由の退会の場合は宜しければ教えてください｡ ［お問合せ専用フォーム］ TEL:0570-019-010(受付時間 10:00-20:00) |
| 利用停止・退会 | 強制退会 |
アイ・キューピットメールやプロフィールにお相手への悪口や傷つける表現、犯罪に関することなどが記載されている場合は、警告メールを送ります。改善されない場合には、および、利用規約違反の発覚や業者や悪質行為者であることが判明した場合には強制退会となります。 強制退会の場合には、購入したポイントの返金はできません。 強制退会した方の再入会を禁止しております。再入会の防止のために携帯固体情報および業務妨害などの対応のために身分証明書を一定期間保持します。 |
11.プライバシーステートメントの変更について
アイ・キューピットが、個人情報の取扱いの変更がある場合に重要な変更については、事前に登録メールアドレスにて通知し、プライバシー・ステートメントを変更します。
サービス内容の変更にはお客様の同意をいただくようにいたします。
12.個人情報に関するお問い合わせについて
アイ・キューピットの個人情報に関するお問い合わせについてはお問い合わせフォーム、メール、電話のをご利用ください。
株式会社IWF
アイ・キューピット 運営事務局カスタマーサポートセンター 個人情報保護担当
| 問合せ内容 | 問合せ手段 | 内容 |
| 個人情報の問い合わせ |
電話問合せ 0570-019-010 (受付時間 10:00-20:00) |
個人情報の取り扱いの確認 第三者提供実施の際の記録の開示 |
| マナー違反の通報 | メール問合せ |
タイトルに「通報」とご記入の上、内容をお送りください。 通報された方からの問い合わせには回答いたしません。 |
| 地域変更 |
まず0570-019-010連絡後にメール問合せ (受付時間 10:00-20:00) |
地域変更 電話変更後地域の確認用書類(公共料金支払い控え等)をお送りください |
12-1．FAQ
共通
| よくある質問 | 回答 |
| ◇メールアドレスは相手にわかってしまうのですか？ | アイ・キューピットメールは、メールアドレスを相手に知らせることなく、交際をすることができるサービスとなっておりますので、メールのやりとりの際にお相手にメールアドレスが知られることはありません。 メール交際によって、お相手が信頼できる方だと互いに思えお相手に連絡先個人情報の交換(特殊メール)をしてください。 |
| ◇なんで身分証データを送信しないといけないの？ |
アイ・キューピットは、健全なサービス利用をしていただくためにサービス対象年齢を定めております。 会員様が 18 歳以上であることを確認するためには、公的な身分証をお送りいただくことが必須となります。 身分証データのメール添付送信以外にFAXでも受け付けております。この年齢確認は、法律により義務づけられております。 |
| ◇本当に出会ったり、結婚できるの？ |
アイ・キューピットのサービスを通じて、メールで、お互いのことを理解しあい、幸せな結婚を迎えられた方はいらっしゃいます。 弊社スタッフも全力で会員様のサポートをさせていただいております。良い出会いがあることをお祈りしております。 サービスを利用するうえで、不安がある方は、カスタマーサポート(info-i@i-qpit.jp：24時間受付、0570-019-010：土日祝日を除く平日10:00～20:00)までご連絡ください。 |
男性会員のよくある質問
| よくある質問 | 回答 |
| ◇どの範囲までポイントが発生するの？ |
女性会員のプロフィール検索、メールマガジン受信等は無料となっております。ポイントが発生するのは以下の内容になります。 ・プロフィール検索 ＜0ポイント＞ ・プロフィール写真閲覧(1回)＜1ポイント＞ ・メール受信 ＜0ポイント＞ ・メール送信(1通) ＜5ポイント＞ ・特殊メール送信(1通※電話番号・メールアドレス等の個人連絡先情報)＜15ポイント＞ ※事前に年齢確認とポイント購入が前提となります。 |
女性性会員のよくある質問
| よくある質問 | 回答 |
| ◇アイ・キューピットは、ほんとうに無料なの？ |
女性会員からのサービスの利用は一部のサービスを除き無料です。PC・携帯パケット代等の通信費および電気代は自己負担となります。アイ・キューピットサービスは、男性会員からのサービス利用料のお支払いによって女性会員の利用料金が賄われているので女性会員が無料となっております。 ・男性会員の検索 ＜無料＞ ・プロフィール写真閲覧＜無料＞ ・メール送信・受信 ＜無料＞ ・特殊メール送信・受信(1通※電話番号・メールアドレス等の個人連絡先情報)＜無料＞ ※事前に年齢確認前提となります。 |
| ◇なかなかメールが来ないけど、どうすればいいの？ | ご自分のプロフィールを書き換えていただいたり、顔写真をご登録していただきますとメールが増える傾向があります。 |
- 最終改定について 2024年5月31日 取り扱い内容の最新化とテキストを表に変更
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TRUSTeは、アイ・キューピットが個人情報保護をどのように実践しているかお客様にお約束しているものとお考えください。具体的には、アイ・キューピットがお客様のどのような個人情報を集め、どのように利用するのか、また、提供や共同利用する対象となりうる企業があるのか、情報の紛失・悪用を予防するセキュリティはどのようになっているのか、また情報の誤りをお客様がどのように修正でき、退会ができるのかについてお約束します。
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